岗位职责： 1、遵循捷豹路虎厂家和公司要求，完善售后服务的业务流程； 2、负责提交每月具体的售后业务市场开拓和服务优化计划； 3、控制、协调维修生产工作，确保所有服务顾问在规定时间内完成客户接待及其委托的业务； 4、负责客户来店维修时的各部门协调，对疑难问题提出合理化解释与建议； 5、积极处理客户抱怨及投诉，做好客户投诉危机管理； 6、负责前台人员的服务意识、业务知识培训，做好团队建设； 7、完成公司领导交办的其他事务。 任职要求： 1、熟悉汽车理论、汽车构造知识； 2、3年及以上中高端品牌相关岗位工作经验； 3、思维敏捷、善于处理各类突发事件，沟通谈判能力强、抗压性好。 每月薪酬：6000-12000（上不封顶） 上班时间：9:00-17:30