岗位职责 1、良好的客户回访邀约和客户沟通技巧； 2、了解客户需求，对其需要的服务（售前售后,以售后为主）提供专业咨询； 3、协助维修前台客户受理和客户预约； 4、处理服务的故障和客户的投诉，跟踪和分析； 5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 6、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 5、有汽车行业客户电话回访邀约相关经验一年以上优先。 每月薪酬：3500-5000 工作时间：9:00-17:30