用“阳光心态“做好窗口服务工作

面对日复一日的窗口服务工作，面对成千上万的服务对象，在社会公众对公共服务高标准、严要求的多重压力下，人才中心工作人员如何以良好的心态面对服务对象，如何调解心理压力以适应窗口服务工作要求。根据人才中心干部员工季度内训计划，结合人才中心窗口服务岗位女员工多的特点，在3月8日“三八妇女节”之际，人才中心特邀长沙市委党校领导科学教研部主任曹习华教授就《心理调适与压力排解》作了专题培训。培训由人才中心主任胡斌主持，中心全体干部员工参加了学习培训。

曹教授以窗口服务工作的事例入手，理论与实际相结合，工作与生活相贯通，用通俗的语言，生动的事例，引导大家关注心理、认知心理。培训主要围绕心理调适的意义、心理健康的标准、心理不适的症状、负面情绪对工作和生活的影响、压力产生的原因、压力排解的方法、人际关系策略等展开讲解，给大家悉心传授了心理调适的方法。特别是面对纷繁复杂、形形色色的服务对象，要学会以积极的心态做好服务工作，用宽容的心态面对别人的挑剔，用平和的心态处理矛盾纠纷。中心干部员工纷纷表示，此次培训让大家认识到心理调适对于工作、生活的重要作用，让大家学会了重视自己的心理，认识到拥有健康的心理、阳光的心态和美好和谐的心灵是提升人生幸福指数的关键，是做好服务工作的内在要求。

长沙市委党校资深教授曹习华主讲《心理调适与压力排解》

人才中心全体干部员工参加学习培训