人力资源公共服务中心2015年度工作总结暨2016年工作计划

今年以来，人力资源公共服务中心以高新区建设国家自主创新示范区为核心，转变中心机构性质，推进服务标准化试点，重点抓好高层次人才服务、移动互联网人才引进、拆迁农民就业，坚持不懈抓好班子建设、队伍建设、制度建设，不断提升中心服务水平和工作成效，全面完成了全年目标任务，为建设“四个麓谷”提供就业保障和人才支撑。

一、2015年工作总结

（一）理顺中心机构性质

根据全国事业单位改革和劳动力市场、人才市场整合要求，顺应全国取消流动人员人事档案和集体户口委托管理收费趋势，中心积极向党工委、管委会领导请示汇报，与组织人事局沟通衔接，推动中心机构性质调整。今年6月，市编办已经正式下文，明确“长沙高新技术产业开发区人才服务中心”更名为“长沙高新技术产业开发区人力资源公共服务中心”，为公益一类事业单位。中心依照编办文件更改了单位名称，变更了相关证照，刻制了单位新公章，更改了标识标牌，调整财政预算管理体制，明确为全额拨款事业单位。

（二）全力推进标准化试点

中心是全省服务业标准化试点单位，试点工作对于规范中心内部管理和业务办理，提高工作效率和服务质量，具有打基础利长远的作用。中心以试点为契机，建立一整套人、财、物、事、考勤、考核、业务办理等20多项管理制度和业务流程，更新修订服务指南和流程图，做到标准化、规范化、痕迹化管理。今年1月份正式发布了标准化体系文件， 5月份完成了内部评审和自评，7月份对体系文件进行了第一次修改，11月份完成第二次内审和文件体系修改，年底完成省级服务标准化试点验收和ISO9000质量管理体系认证。

（三）围绕重点产业引进人才

全年共举办招聘会47场，参会企业3264家，提供岗位20786个，现场达成意向6228名。常规招聘会30场，参会企业2101家，达成意向2522名。春风行动大型招聘会2场，参会企业162家，达成意向649名。移动互联网专场招聘会2场，参会企业161家，参会企业370名。高新区进重点高校（湖南大学）大型招聘会1场，参会企业47家，达成意向149名。全国民营企业招聘大型招聘会1场，参会企业337家，达成意向1244名。株洲职教城招聘会1场，参会企业53家，达成意向98名。校园招聘会5场，参会企业137家，达成意向597名。移动互联网中高级人才重点大学（北大、清华、武大、华中科技、四川大学、电子科技大学）招聘会6场，参会企业30家，达成意向294名。举办“柳枝行动”移动互联网产业人才网上招聘月，网上发布了园区100家移动互联网企业的500多个招聘岗位信息，收到人才简历6000多份。

（四）服务高层次人才创新创业

中心发挥高层次人才服务窗口作用，为专家开辟绿色服务通道，协助省百人计划专家蒋兰英解决厂房租赁问题，为省百人计划专家纪效波办理工商注册登记，反复与各部门的分管负责人和经办人联系，为专家提供便捷服务，圆满完成了注册登记工作。全年共为高层次人才提供各类现场或电话咨询百余人次，为高层次人才提供代（带）办事项30多件。发挥高层次人才联谊会平台作用，举办了高层次人才元宵晚会、乒乓球羽毛球友谊赛、生物医药行业人才沙龙、环保产业人才沙龙活动，为人才提供合作、交流、共享平台。对技能大师工作室、技师、高级技师等高技能人才给予奖励，资助奖励高技能人才189人，奖励66万元。

（五）解决被征地农民就业难题

充分发挥长沙高新人才网、短信平台、官方微信等信息化平台作用，及时收集、更新、发布适合拆迁农民就业的岗位信息，有针对性的开展送岗位进村、进社区、进拆迁项目招聘会。今年共组织13场送岗位下乡专场招聘会，132家企业参会，提供岗位5879个。公共就业服务窗口共开出就业推荐信200份，发布求职信息327条。通过送岗位下乡和窗口职业介绍，推荐被征地农民和居民就业285人。

（六）提升人事代理服务质量

中心人事代理服务窗口按照行政审批改革要求，取消档案、户口收费，简化办事程序，提高办事效率，提升服务质量。全年累计办理人事代理业务8871件。其中户口窗口办理户口迁入252人次、迁出688人次，借出归还户口2360人次；计生窗口全年共办理一孩证89本、二孩证6本、流动人口证73本、婚育情况证明434份，计生关系迁出234人；档案窗口接收档案1480多份，调出档案1100份，借阅档案材料105份，复印档案材料115份，归集零散资料935份，开具档案相关证明材料1000多份。

（七）建设流动党员活动中心

建立流动党员活动中心，设立了流动党员E家、会议室、培训室、图书室、沙龙区、展示区，为流动党员提供一个有形的学习、培训、交流、活动场所。举办了流动党员专场招聘会，组织流动党员集中学习培训，进行流动党员服务需求问卷调查，组织流动党员到韶山革命纪念地参观学习。通过网站、QQ群、微信、短信、电话等信息平台，加强与流动党员的日常联系，使流动党员流动不流失，接受组织管理，感受组织关怀。全年接收流动党员176人，转出流动党员 160人，办理流动党员证176本，办理预备党员转正14人。

（八）开展人力资源协会活动

中心作为长沙高新区人力资源协会发起单位和主要组织者，年初积极策划了一系列协会活动。4月份，协会组织120位来自园区企业的人力资源经理，开展了户外拓展及学习活动。协会联合组织人事局、人社局面向会员企业宣传高新区的人才政策、就业政策，引导企业引进人才、留住人才。11月份，组织园区企业人力资源部门负责人到中车集团进行人力资源管理现场观摩学习。在海凭医疗器械产业园举办专场招聘会，组织校企对接座谈会。今年，协会新增会员151家，协会QQ群在线人数已有近1000人，充分发挥了协会在促进政府、企业、院校、人才互动交流的桥梁纽带作用。

（九）承办全国省市重大引才活动

今年4月，全国民营企业招聘周启动仪式暨大型招聘会首次在湖南举办，中心具体承办了此将大型现场招聘会。此次招聘会现场有500家企业参会，30所高校5000多在校毕业生参加应聘，是历年来高新区举办的规模最大、规格最高、人数最多的一次招聘盛会。活动取得圆满成功，受到部委和省市领导的高度评价。5月，中心协助长沙市教师招聘和高新区雇员招聘，12500多人进行报名和资格审查，现场组织井然有序，后勤保障细致周到。7-8月，副省长张剑飞亲自为高新区引才工作牵线搭桥，同济大学在长沙高新区设立“同行计划”实习基地，29名同济大学优秀学生首次在园区企业进行为期一个月的社会实践活动。10月，省委统战部主办，高新区承办的全国海归人才招聘会湖南分会场招聘活动在中心举行。11月，中心承办了湖南省“互联网+人力资源服务业”论坛。

（十）加强干部员工队伍建设

在全员竞聘中进一步调整优化中心干部员工队伍结构，推动干部员工内外交流，增加压力、增强动力、形成合力。调整中心内部设岗定责，严格执行考勤打卡制度，制订考核办法，明确考核目标，分解工作任务，实行年考核、季测评、月安排、周调度，确保各项工作执行到位。每个季度组织一次干部员工学习培训，今年先后举办了廉政准则和党纪条例、人力资源市场条例、消防安全、情绪管理等政策法则和业务学习培训，提升干部员工的法纪意识、安全意识、服务意识和业务能力。组织干部员工参加演讲比赛、趣味运动会、亲子活动，开展节日、生日、生病住院慰问活动，形成团结、关心、互助的团队氛围。

二、2016年工作思路

2016年是高新区实施十三五规划的开局之年，也是实现创新驱动发展、产业转型升级、产城融合发展的关键之年。人力资源公共服务中心要紧紧围绕党工委、管委会的决策部署，突出公共服务属性，抓好人才服务，支撑产业发展，抓好公共就业，服务社会民生，提升服务质量，争创品牌特色，加强内部管理，打造服务团队，重点做好以下几个方面的工作。

（一）围绕移动互联网产业引进人才

在经济转型发展，鼓励大众创业万众创新的大背景下，在建设国家自主创新示范区的政策指引下，移动互联网产业正成为园区发展的新兴支柱产业。移动互联网产业发展关键在人才，中心将发挥政策引导作用，帮助园区移动互联网企业引进急需人才。根据移动互联网人才流动性特点，举办高新区移动互联网人才网上招聘月活动。瞄准北上广等移动互联网人才聚集区，主动走出去，引进移动互联网骨干人才。组织重点企业到上海、武汉、成都、西安等电子信息专业集中的高校，举办长沙高新区移动互联网人才重点大学专场招聘会，帮助企业引进储备优秀人才。

（二）提升高层次人才服务实效

要建设国家自主创新示范区，高层次创新创业人才是核心资源。中心作为高层次人才服务窗口单位，要更加主动服务、创新服务、高效服务人才。通过上门走访、活动交流、日常联系，主动了解人才需求，帮助人才协调解决创新创业中面临的工商注册、场地租赁、生产生活等具体问题。通过举办人才沙龙、人才联谊、创业交流等活动，为人才共享信息资源、分享创业经验、相互联系合作搭建平台。发挥人才服务窗口作用，加强与省、市、区人才服务部门的纵向沟通和横向联系，为人才特事特办、急事急办建立绿色通道，提高人才服务效率。

（三）提高招聘就业信息化水平

适应人力资源服务业信息发展要求，开通长沙高新人才网微信平台，运用移动互联网技术提升中心招聘就业服务信息化水平。企业通过移动端可以随时发布招聘信息、搜索简历信息、发布面试通知，求职者可以通过手机随时随地搜寻招聘信息、投递简历、接收面试通知。把微信平台、网站与街道人力资源信息库、人力资源超市对接起来，向拆迁失业人员定向发送招聘会信息、招聘岗位信息，为被征地农民和社区居民就近就业提供快速便捷的信息化服务。

（四）创新流动党员管理服务方式

流动党员特别是在人力资源公共服务中心委档的流动党员，一直是流动党员管理服务的难点。中心将充分发挥流动党员活动阵地作用，重点在流动党员联系信息化、管理标准化、服务人性化方面进行探索和创新。通过四位一体的信息化平台，加强与流动党员的日常联系，让组织找得到党员、党员找得到组织。按照ISO9000质量管理体系要求，将流动党员关系接转、预备党员转正、党费收缴、党员学习培训、党组织生活、党组织建设等纳入标准化管理。定期组织流动党员网上学习、集中学习，举办流动党员专场招聘会，组织流动党员志愿者活动，慰问困难流动党员，把流动党员管理寓于服务之中，增强流动党员的存在感、责任感、光荣感。

（五）争创人力资源公共服务品牌

人力资源公共服务虽然取消了收费，但服务项目没有减少，服务对象越来越多，对服务质量和效率的要求还会越来越高。中心将把标准化建设作为一项长期的基础性工作来抓，通过标准体系的修订、完善、运行、考核、检查，使中心内部管理和外部服务做到标准化、规范化、痕迹化，形成一套完整的质量管理体系，不断提升中心管理服务水平。积极争创省级文明服务窗口，创建省级文明单位，把中心建设成为全省人力资源公共服务的优秀品牌。