组织人事局2020“季度之星”——周晓宇（第二季）

组织人事局“季度之星”——周晓宇

（2020第二季）

二季度，市、区“百日竞赛”活动如火如荼，作为组织人事局被征地农民、灵活就业社保窗口的一名工作人员，总结这一百天，可以用“优化办事流程、提升服务水平、强化工作能力”来概括。

一、优化办事流程，让办事群众少跑路。被征地农民纳入社会保障是征拆工作的延续，是确保拆迁群众老有所养、病有所医的重要举措。征拆代缴社会保险到期后，被征地农民可选择继续按灵活就业人员参保。一是精简被征地农民医保退休业务流程，实现高效服务。本来需要到区里“跑一次”，现在缴费单直接给到社区，让居民少跑路。二是推进灵活就业社保业务下沉社区，实现“就近办”。灵活就业参保是社区职能职责事项之一，因simis平台权限等原因，事项一直未实现下放，由区级办理。自2020年1月开始，长沙人社12333公共服务平台实现灵活就业网上经办，灵活就业社保业务正式下沉街道、社区，参保群众可直接到就近的社区办理。

二、提升服务水平，让办事群众更温暖。被征地农民从纳入城镇职工社保起，基本生活补助费直接发放至本人银行卡，征拆代缴社会保险到期后及时提醒续保，到龄人员直接代办退休手续，各个环节均采取“保姆式”服务。二季度，已办理2019年共4个项目241人纳入社保，核验2020年共15个项目2320人纳入社保资料。灵活就业社保下沉社区后，精心设计调整灵活就业参保须知、办理流程、操作手册、缴费注意事项等培训资料，建立业务经办交流群及时答疑，切实让街道人社站、社区人社专干吃透政策、提高业务能力，确保工作中少走弯路。特别是疫情期间，灵活就业业务交流群内咨询火爆，在确保窗口工作有条不紊开展的情况下，做到了群内答疑回复率、办结率100%。二季度，基层人社窗口灵活就业业务办理达到1181人次，业务量逐月呈上升趋势。

三是强化工作能力，让服务更专业优质。作为一名业务新兵，我深知自己储备的知识远远不够，需要在工作实践中不断积累和吸收。日常工作中，主动向领导、同事学习请教，记录业务办理笔记，将被征地农民和灵活就业人员社保业务政策依据、办事流程逐渐内化于心。对基层人社专干，手把手专项培训，确保业务办理不留盲区。针对个别业务不熟悉的或业务量较大的社区，提议街道人社站组织人社专干来区集中学习培训，通过跟班实习指导办理业务，强化业务经办能力。