2018年工作总结和2019年重点工作计划

2018年，人力资源公共服务中心认真贯彻党的十九大精神，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实区党工委、管委会决策部署，坚持“服务人才、服务企业、服务社会”的宗旨，认真履行公共服务职能，打造引才平台，营造聚才环境，做好人才服务支撑产业发展，做好招聘就业服务社会民生，为园区转型升级、创新驱动、开放引领战略实施，实现长沙高新区高质量发展，提供人力资源保障。

一、2018年工作总结

1、拓宽引才渠道，服务经济产业发展。一是聚焦重点产业，引进紧缺人才。主动服务园区智能制造、移动互联网、生物医药、军民融合等新兴优势产业，组织开展了智能制造产业中高级人才深圳洽谈会、“百企千岗”进重点大学巡回招聘会、移动互联网人才专场招聘会、国际商务平台联合招聘会以及日常网络招聘、现场常规招聘、社区招聘等不同层次的招聘活动50余场（其中常规招聘会33场，每场招聘会参会企业均达50家以上），为园区近千家企业引进管理人员、研发人才、技术骨干、产业工人等急需紧缺人才3000余人。二是围绕转型升级，推进校企合作。联合湖南工业职业技术学院、中联重科、猎聘网等10所职业院校、30多家园区企业和8家人力资源机构，采取“政府引导、校企为主、供需对接、政策支持”的模式，深入推进校企合作，举办了长沙高新区2018“两主一特”重点产业技能人才校企合作对接会，发布了长沙高新区2018-2019重点产业链人才需求目录，为园区企业和职业院校搭建了工学结合、长期稳定的人才培养和引进渠道。与同济大学共同举办“同行计划”活动，组织25名同济学子到麓谷街道、湖南航天、广电计量等单位开展了为期1个月挂职锻炼。三是紧扣企业痛点，开展精准帮扶。针对“两帮两促”、“千人帮千企”活动中企业反映强烈的技术工人、产业工人缺口大、招聘难等问题，在全省范围内组织开展技能人才招聘系列活动。组织开展了株洲职教城技能人才招聘会、“麓谷工匠”专场招聘会，召开人才招聘问题专题对接会，组织园区企业参加了湖南机电职院、湖南生物机电职院、湖南信息职院、湖南文理学院4所职业院校校招活动，共达成意向550余人，为200多家帮扶企业及时解决了用工招聘难题。同时，中心积极履行社会责任。组织开展园区企业赴张家界市、慈利县和桑植县3场劳务协作招聘会和10场面向园区社区居民的“春风送岗”公益招聘会，并利用HR交流群、长沙高新人才网、中心微信公众号及街道、社区信息平台，多渠道发布推送公共就业信息，及时向社区居民特别是零就业家庭推荐合适岗位，成功为170余名社区居民解决了就业问题，助力居民就业，努力改善民生。

2、强化人才关怀，营造聚才留才环境。一是落实人才政策，兑现人才奖补。积极落实长沙市人才新政22条，在窗口设置人才新政服务专窗，在网站开设人才新政专栏，创新服务模式，优化服务流程，为人才提供线上线下一站式办理服务。截止到11月底，共受理租房补贴、职业技能奖励、博士后补助等人才新政业务530余人次，受理政策咨询1500余次。二是加强人才服务，解决实际问题。建立人才联系机制，定期上门走访人才，为高层次人才协调解决政策咨询、人才落户、子女就学等具体问题86件，为人才解决实际问题，把人才的关怀落到实处。三是搭建交流平台，促进人才交流。举办2018高层次人才元宵联欢会、生物医药产业专家座谈会、大健康产业高层次人才沙龙、医疗器械行业高层次人才沙龙等人才交流活动，卢光琇、欧阳冬生、周文强等100多名高层次人才参与交流，提出产业发展意见建议、发表行业发展主题演讲，搭建了园区企业和人才信息交流、资源共享、经验分享的平台。

3、提高服务水平，打造群众满意窗口。积极在窗口开展“最多跑一次”政务服务改革，全面梳理优化了中心20多项对外服务事项，通过“互联网+政务服务”平台的应用，不断提高中心窗口信息化服务水平，打造了“最多跑一次”服务窗口，实现了让办事对象“只进一张门，只跑一趟路”，提升了窗口服务质量和服务效率。截止到11月底，中心服务窗口共办理户籍业务1000余人次，计生生育业务300人次，职称业务200人次，档案业务3000余人次，累计接待服务对象6000余人次，未发生一起投诉事件。积极开展侨梦苑建设、考察接待和涉侨服务咨询工作，接待中国侨商投资企业协会考察团、合肥高新区管委会考察团、省人大民侨外委副主任委员余雄一行、全国政协侨届委员一行等12次交流考察团体涉侨考察活动，获得各级领导和考察团充分肯定。

4、管理服务并重，抓实流动党员工作。一是完善支部设置，加强日常管理。将原本10个流动党员支部优化调整为12个支部，吸纳优秀流动党员担任支部委员，并对其进行业务培训，充分发挥党支部直接管理党员的主体作用，强化了流动党员日常管理，截止到11月底，各流动党员支部共查找联系到165名失联党员。二是线上线下结合，强化学习教育。邀请市委党校教授开展习近平新时代中国特色社会主义思想专题讲座，邀请市委组织部业务负责人开展党员管理业务培训，组织开展党的十九大知识测试和向黄群、宋月才等全国优秀党员学习主题征文活动，充分利用“红星云”、“麓谷党建APP”、“流动党员e家”等信息化平台，常态化开展流动党员学习教育。三是发挥职能优势，开展党员服务。组织开展庆祝建党97周年流动党员招聘会，84家园区向流动党员提供就业岗位1400多个，现场达成意向50余人。

5、加强自身建设，树立文明单位形象。一是坚持开展标准化建设。通过ISO9001质量管理体系认证，有效提高了中心干部队伍整体素质和对外服务质量水平。二是全面加强党员干部教育。深入推进“两学一做”常态化制度化，组织开展党员主题教育活动4次、“主题党日”集中学习11次、党员讲习所讲习3次，组织开展走访慰问麓景社区、桔苑社区困难群众活动、夏日慰问环卫工人活动、“四民走访”、图书捐赠、重阳节百老宴等在职党员进社区活动9次，提升了党员干部党性修养和群众意识。三是不断加强作风建设。强化中心考勤考核、窗口管理、监督投诉等各项制度执行，加强干部职工沟通交流和工作统筹协调，着力解决了民主生活会、组织生活会查找出的有关问题；完善中心财务制度，规范财务报账流程，严格审核把关，认真整改完成巡视巡查反馈的报账单据不完备、记载信息不明确等问题。四是深入开展文明单位创建活动。积极开展文明单位“亮牌子、树形象、展风采”系列活动，组织员干部职工参与公益活动和志愿服务，树立了中心省级文明单位、省级文明窗口单位良好形象。

二、2019年重点工作计划

（一）精准引才助力产业发展

1、举办重点产业链重点大学巡回校招。根据园区新兴产业链企业人才需求，与供需对口的全国重点高校、有关行业协会强化合作，联合各产业链推进办公室和重点产业链企业，精准开展专场招聘及全国重点高校招才引智活动。

2、举办新兴产业中高级人才洽谈会。采取“政府公共就业服务部门+社会人力资源服务机构”RPO（招聘流程外包）的模式，到产业人才聚集的重点城市主动邀约、精准对接，为智能制造、移动互联网、区块链等新兴产业引进湘籍人才回流。

3、推进校企合作引进培养技能型人才。借助省市推进重点高校与国家级园区建立实习实训基地的机会，深化拓展校企合作模式，组织开展职业院校到园区企业实地考察、院校教师到企业实践等互动交流，使职业院校深入了解园区企业人才需求，有针对性开展双师教学、订单培养、员工培训等多种形式的人才引进培养和技术合作。

（二）优化效能提升服务质量

4、创新形式，做优高层次人才服务。根据不同高层次人才的具体需求，创新服务内容，量身定制服务项目，为高层次人才提供政策享受、成果转化、创业辅导、融资咨询等服务，用个性化服务解决人才更多实际问题。继续办好人才体检、人才疗养活动，切实关怀人才，精心组织人才联谊、人才沙龙等交流活动，打造麓谷人才服务品牌。

5、有机结合，做实公共就业服务。落实促进就业的有关政策意见，为大中专毕业生、企业技术工人、被征地农民等提供公共就业服务，以春风送岗、劳动力输出地招聘、春季招聘服务月等主题招聘活动为载体，结合党支部互联共建、群众工作联点、文明单位建设等活动，积极开展送岗位进村、进社区、进拆迁项目活动。利用HR交流群、中心网站、微信公众号和工会、街道、社区等信息化平台，多渠道发布推送公共就业信息，及时向求职者推荐合适岗位，提高就业推荐精准度和成功率，为求职者提供更优质的就业推荐服务。

6、把握需求，做精人力资源培训。做好企业人力资源培训需求调研，根据企业培训内容、形式、时间特点，通过课堂授课、参观学习、互动交流、集中训练营、人力资源师培训班等多种形式，有针对性地组织开展企业人力资源管理培训。

7、理顺体制，加强流动党员管理。按照党组织关系属地管理原则，对工作地、居住地有党组织的流动党员，及时将党组织关系转移到工作或居住地党组织。同时，对已经在中心的流动党员，加强查找和联系，逐步减少失联党员。创新流动党员活动形式，以小型活动、网上活动、分散活动为主，使流动党员有条件、有时间更多地参与组织活动。建立对流动党员支部的考核和激励机制，发挥党支部的战斗堡垒和支委成员的骨干带头作用，引领流动党员支部建设。

（三）加强管理提高队伍素质

8、落实“四办”要求，打造高效窗口。依据“马上办、网上办、就近办、一次办”政务服务改革要求，对中心各项业务标准化文件、业务服务指南进行更新改版，对于多余、无效、不适用的标准和流程应减尽减，做到精简、高效、管用。推进“互联网+人力资源公共服务”，拓展网站、微信等服务渠道，让服务对象少跑路，办事顺畅、高效。

9、强化党建履责，建设高素质队伍。密切联系中心工作实际，深入开展“两学一做”主题教育，采取党员讲习所、学习小组谈论交流等形式，组织干部员工深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。按照支部“五化”建设要求，规范开展“三会一课”、“主题党日”活动。严格执行党纪党规，完善中心各项规章制度，用制度管人管事，扎牢制度约束的笼子。贯彻落实党的建设、廉政建设、意识形态、安全生产等领域的“一岗双责”，加强班子建设和干部员工队伍建设，坚持民主集中制，严格执行“三重一大”等民主决策机制，打造坚强有力的领导班子和高素质的干部员工队伍。