当前位置:
信息公开-工作计划

人力资源公共服务中心2016年工作总结暨2017年工作思路

发布时间:2017-02-03 13:56:23

2016年,人力资源公共服务中心认真贯彻落实“两学一做”学习教育活动要求,紧密围绕党工委、管委会决策部署,抓好人才服务、支撑产业发展,创新公共就业、服务社会民生,提升服务质量、争创品牌特色,加强内部管理、打造服务团队,圆满完成全年目标任务。2016年,中心被评为“湖南省人力资源诚信服务示范机构”,荣获“湖南省文明窗口单位”荣誉称号,首批通过湖南省社会管理和公共服务标准化试点验收,获得了国际ISO9001质量管理体系认证,成绩斐然。

一、2016年工作总结

(一)开展“两学一做”,改进工作作风

中心党总支认真履行党建责任,根据党工委统一部署,按照四个阶段、四个专题的要求,结合中心工作实际,扎实开展了“两学一做”学习教育活动。落实“三会一课”制度,开展书记讲党课、参观党史馆、专家授课、互讲互评等多种形式的学习教育活动。对照党员标准和党纪党规,中心党总支通过谈心谈话、书面征求意见、问卷调查等形式,认真查找领导班子和党员个人存在的问题,列出了问题清单,明确了整改责任,重点整改了流动党员管理松散、联系群众不紧密、党费收缴不及时等方面的问题。中心党总支立行立改,将“两学一做”教育成果及时转化为工作实践成效。班子成员带头发挥党员先锋模范作用,主动服务高层次人才,带领企业外出招聘,帮助企业招才引智;党员干部立足岗位履行党员义务,设立流动党员服务示范岗,开展流动党员专场招聘会,设立学雷锋示范岗,举办送岗位进社区等公益活动,取得了良好的成效。

(二)实行标准化服务,提升服务质量

被确定为全省服务业标准化试点单位后,我中心立足于打基础、利长远的原则,建立了标准化服务体系,形成了由76个标准化文件和12项公共服务指南组成的内部管理和对外服务的制度体系,运行两年多来,有力夯实了基础管理工作,收到了良好效果。一是岗位职责更明确,解决了权责不清、工作推诿的问题;二是工作目标更清楚,解决了以往考核没依据、打分凭印象的问题;三是服务流程更规范,解决了服务对象办事指向不明、服务标准不统一的问题;四是工作基础更扎实,解决了过去业务台账不清楚,出现问题责任难追究的问题;五是工作过渡更平顺,有了基本的工作标准和服务指南,解决了以往岗位调整、人员流动前后工作衔接不顺畅的问题。随着标准化体系的不断完善,我中心工作已进入管理规范化、服务标准化、业务流程化的轨道。同时,中心还优化了窗口设置,把原来分设的户口、计生、档案、职称、流动党员五个业务窗口,整合为三个人事代理综合服务窗口,服务对象在任一综合窗口就可以办理原来的五项业务,既避免了服务对象重复排队,又充分利用了岗位资源,实现了一岗多能、一站式办理。中心在服务大厅设置了排队叫号和服务评价系统,让服务对象评价服务质量,把服务评价作为员工考核依据,促使员工提升服务水平。今年累计办理人事代理等业务近万人次,通过问卷调查、满意度测评、窗口服务评介系统反馈,服务对象对我中心工作整体满意率达98%以上。

(三)支持创新创业,服务高层次人才

中心领导带队联系走访高层次人才,宣传人才政策和服务项目,听取人才意见建议,协调解决人才创新创业中遇到的具体问题。中心在“服务专员制”、“首问负责制”的基础上,协调相关职能部门开辟了高层次人才“绿色通道”。全年共为高层次人才协调解决企业入园、园区租房、购房政策、人才居住证办理、护照更换、子女入学、外国专家证延期、企业融资、中高级职称申报等问题20多个。开展形式多样的高层次人才活动,举办企业引进外籍人才工作及居留证件办理政策宣讲会,组织高层次人才赴广西巴马疗养活动,召开高层次人才投融资座谈会,向高层次人才介绍高新区投融资政策和服务。与市外专局共同承办全市高层次人才和外国专家迎新音乐会,大力宣传高新区招才引资政策和人才服务环境。组织园区企业申报高技能人才奖励,申报32人,奖励6万元。

(四)服务重点产业,招聘引进人才

中心全年共举办各类招聘会44场,参会企业2395家,提供岗位46382个,现场达成意向4186人。在企业开年用工高峰期,成功举办了“春风行动”招聘会、衡阳技师学院招聘会、株洲职教城技能人才招聘会、湘西地区劳动力输出招聘会等专场招聘会,为威胜集团、红太阳光电、华诺星空、潭州教育、岱勒新材等一批企业解决了招工难题。举办移动互联网人才网上招聘服务月活动,吸引100家移动互联网企业参加,提供岗位500多个,收到简历1.5万份,其中本科以上学历占59%,有工作经验的占98%,计算机软件、互联网、电商类人才简历占60%,为园区移动互联网企业提供了大量人才储备。组织园区电子信息和移动互联网行业重点企业赴北京、武汉、上海招聘引进人才,分别在北大、清华、武大、华科、同济、交大等名校举办7场招聘会,现场达成招聘意向238人,为企业引进了一批优秀研发人才。协助组织人事局在同济大学举行管委会引进博士人才宣讲会,20多名博士人才现场面试洽谈,多人达成引进意向。

(五)服务公共就业,支持拆迁就业

中心今年共举办13场送岗位下乡招聘会,171家企业参加,现场达成就业意向1000多人次,最终确认上岗就业的有199人。同时,通过QQ群、招聘会、网上招聘、电话联系、简历箱等途径,为日常登记求职者提供招聘信息,推荐工作146人。鼓励园区企业吸纳被征地农民就业,今年共申报吸纳被征地农民奖励107人,发放奖励资金15万元。

(六)发挥阵地作用,服务流动党员

目前在我中心委托管理人事档案的流动党员有2432人,数量多、分布广、流动性大。中心党总支通过电话、短信、网络等多种渠道,采取自查、排查、协查等多种手段,集中全员力量,历时两个多月,对所有流动党员组织组织关系进行了全面清理。设立流动党员服务专窗,对流动党员实行标准化管理、信息化联络、人性化服务。制定了流动党员业务管理制度和服务指南,建立了“一卡(流动党员服务卡)、一证(流动党员活动证)、一台帐(流动党员信息库)”管理制度和电话、网站、微信、短信、QQ群五位一体的“流动党员E家”信息化平台。邀请市委党校专家给流动党员讲堂课,发放学习资料,组织集中学习,增强党员意识。召开流动党员座谈会,宣传流动党员管理规定,增强流动党员组织观念。开展流动党员专题调研,组织问卷调查,了解流动党员需求。组织流动党员慰问抗战老兵和孤寡老人志愿者活动,发挥流动党员作用。

(七)围绕中心工作,做好“两帮两促”

服从全委中心工作,全面完成了“两帮两促”、“项目建设”、“自主创新”工作任务,并督促做好了“安全生产”、“综合治理”、“督查督办”等专项工作任务。中心上门服务“两帮两促”、“项目建设”企业,对对口联系的8家企业和1个建设项目所反映的24问题全部协调解决到位。对其他部门收集的“两帮两促”企业反映的涉及用工招聘方面的88个问题,到12月底已全部解决。

二、2017年工作思路

(一)总体思路

2017年,人力资源公共服务中心将紧紧围绕高新区“奋力争先晋位、挺进全国十强”的战略目标,落实“十三五”人才发展规划,坚持以人才服务和招聘就业为重点,外抓标准化服务树品牌,内抓规范化管理强素质,着力完善人力资源公共服务职能,提升高层次人才服务水平,增强招聘就业工作实效,提高人事代理服务质量,助推园区人力资源服务业发展,为麓谷率先打造5000亿产业园区提供人才支撑和就业保障。

(二)重点工作

1、密切联系人才,服务高层次人才创新创业

高层次人才是园区的宝贵资源,是自主创新的核心力量,服务人才创新创业,就是培育园区未来的核心竞争力。中心将继续发挥领导联系人才、窗口服务人才、专员联络人才、部门联动服务的作用,关心人才的工作、生活、事业,当好人才的信息员、联络员、服务员。要针对人才需求,开展人才联谊、人才沙龙、专家疗养、政策咨询、上门服务等活动,让人才在高新区创新创业有归属感。要树立引进人才的战略眼光,瞄准高新区支柱产业,重点引进战略性领军人才。要拓展引才渠道,既要引进国际优秀人才,也要引进国内拔尖人才;既要看重有成果的权威专家,又要支持有潜力的青年才俊;既要引进创业人才,也要引进创新人才;既要重视科技人才,也要培养管理人才。在人才政策支持方面,要树立风险投资意识,对人才的投资是一种高风险高回报的投资,对人才项目的支持,既要认真甄别、慎重评审,也要敢于投资、勇担风险。

2、拓宽招聘渠道,有效缓解园区企业招聘难题

从2016年“两帮两促”企业反映的问题来看,招聘难是企业反映较集中的一个突出问题。我们一方面要发挥企业在招才引智中的主体地位,发挥市场在人力资源配置中的基础性作用,同时也要发挥政府在人力资源公共服务中的支持作用。2017年,我们将重点打造“人才网站+移动终端+人才市场”三位一体的招聘平台,建立线上线下相互联动的招聘网络,企业随时可以发布招聘信息,人才随时可以网上求职。针园区企业对不同层次人才的需求,我们将多渠道组织人才供需对接。对于高层次人才需求,我们将组织骨干企业赴深圳举办中高级人才洽谈会。对于移动互联网人才需求,我们将组织网上招聘服务月活动,带领重点企业到北大、清华、同济等名校举办专场招聘会,帮助企业引进储备技术研发人才。为缓解企业用工难题,我们将与长沙各大职业院校、株洲职教城等合作,举办技能型人才校园区招聘会。为进一步扩大高新区人才市场影响力,我们将在长沙移动电视公交和地铁平台投放招聘广告,吸引更多人才参加高新区常规招聘会,促进园区人才交流。

3、加强中介合作,助推园区人力资源产业发展

高新区要率先打造5000亿级产业园区,既要扩大产业规模,又要推动产业升级。现在,园区很多企业都在加大研发投入,提高自主创新能力,引进智能制造,提高生产效率。园区规模扩张、产业升级,必然带来人才需要数量增长、结构升级,企业对创新型研发人才、高技能技术人才和走出去国际化人才的需求将更加迫切,仅靠人力资源公共服务中心,将很难满足园区企业人才需求。同时,我们园区人力资源服务机构数量少、规模小、层次低,也不能满足园区产业发展对人才的需要。我们一方面要完善人力资源公共服务中心职能,加大投入,搭建平台,帮助企业招才引智。另一方面,建议制订相关政策措施,发展园区人力资源服务业,引进人力资源服务中介机构。采取政府购买人力资源服务,优惠提供人才中介机构经营场地,奖励人才中介机构引进园区紧缺人才,搭建人力资源服务机构与园区企业对接交流平台等措施,鼓励引进人才中介机构向园区聚集,支持园区人力资源服务业发展,发挥市场机制在人力资源配置中的基础性作用,更好地满足园区企业对人力资源服务的多样化需求。

4、推行标准化服务,树立省级文明单位服务品牌

近年来,人力资源公共服务中心中心坚持不懈抓标准化建设、规范化管理,已经建立了完整的内部管理和对外服务标准化文件体系,并通过了湖南省服务业标准化试点验收,获得了ISO9001质量管理体系认证。2017年,我们将持续推进标准化服务,通过标准的贯彻执行、检查评审、修改完善,使中心内部管理分工明确、权责清晰、运转高效,对外服务依据明确、流程清晰、记录清楚、服务优质。以标准来管人管事,用标准来考核评比,进一步提升中心服务质量和管理水平,努力创建省级文明单位。

5、建设服务型组织,增强领导班子和员工队伍战斗力

我们要充分认识人才资源在园区发展中的战略意义,深入思考在国家自主创新示范区建设中,如何帮助企业招才引智,如何服务人才创新创业,如何服务公共就业。要加强中心班子思想建设,分析区内外人才竞争形势,增强做好人才服务工作的紧迫感;要加强业务学习和对外交流,开阔眼界,拓宽思路,创新方法,提升业务水平和服务能力;要加强团队建设,增强工作动力,提高执行能力,建设服务基层党组织,为中心发展提供坚强的组织保障。


湘公网安备 43019002001040号